La estrategia de una empresa puede a veces ser muy difícil de llevar desde ‘el papel’ a la práctica. Muchas veces se queda solo en frases pomposas o palabras bien redactadas, sin lograr implementarse con éxito en el día a día de una organización. El Balanced Scorecard (BSC), o Cuadro de Mando Integral (CMI), en español, es una herramienta de control de gestión que apunta precisamente en esta dirección y